Accesibilidad
Compromiso con la Accesibilidad
FLOW Inspires Us se compromete a hacer que www.flowinspiresus.com sea accesible para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidades. Reconocemos que la accesibilidad web es importante para garantizar que todos puedan acceder, navegar y comprar en nuestro sitio.
Estamos activamente trabajando para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web conforme a las mejores prácticas internacionales. La accesibilidad es un proceso continuo que siempre evoluciona, y nos comprometemos a una mejora constante. Reconocemos que actualmente nuestro sitio está en progreso hacia cumplimiento completo con los estándares más altos de accesibilidad.
Estándares de Accesibilidad - Nuestro Objetivo
Nuestro sitio web está siendo continuamente mejorado para trabajar hacia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA, que es el estándar internacional recomendado para accesibilidad web.
Aunque aún estamos en progreso hacia el cumplimiento completo de este estándar, estas pautas guían nuestro trabajo y incluyen:
Perceptibilidad: El contenido debe ser perceptible para todos los usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades visuales o auditivas. Proporcionamos texto alternativo para imágenes, subtítulos para videos, y contraste suficiente entre colores.
Operabilidad: El sitio debe ser navegable usando solo teclado (sin ratón). Todos los elementos interactivos deben ser accesibles con navegación por teclado y tiempo suficiente para leer y usar el contenido.
Comprensibilidad: El texto y las instrucciones deben ser claras y fáciles de entender. Usamos lenguaje simple y estructuras lógicas.
Robustez: El sitio debe funcionar con una amplia variedad de navegadores, tecnologías de asistencia (lectores de pantalla, magnificadores, etc.) y dispositivos.
Características de Accesibilidad Implementadas
Nuestro sitio incluye las siguientes características de accesibilidad:
Texto alternativo: Todas las imágenes de productos tienen descripciones de texto que explican qué se ve en la imagen, permitiendo que los usuarios con problemas de visión entiendan el contenido.
Navegación por teclado: Puedes navegar completamente por el sitio usando la tecla Tab y Enter, sin necesidad de ratón.
Enfoque visible: Cuando navegas usando teclado, hay un indicador visual claro que muestra dónde estás en el sitio.
Contraste de colores: El texto y los elementos interactivos tienen suficiente contraste con el fondo para ser legibles.
Redimensionamiento de texto: El sitio funciona correctamente incluso si aumentas el tamaño del texto en tu navegador.
Compatibilidad con lectores de pantalla: El sitio está codificado para funcionar con lectores de pantalla populares como NVDA, JAWS, y el lector nativo de tu dispositivo.
Estructura semántica: Usamos etiquetas HTML apropiadas que ayudan a los dispositivos de asistencia a entender la estructura del contenido.
Formularios etiquetados: Todos los campos de entrada de datos tienen etiquetas asociadas que explican qué información se requiere.
Plataforma Shopify: FLOW usa Shopify, que también trabaja continuamente en mejorar la accesibilidad de su plataforma y plantillas.
Limitaciones Conocidas
Aunque nos esforzamos por cumplir con los estándares WCAG 2.1 Nivel AA, hay algunas áreas donde el sitio podría no ser completamente accesible:
Contenido de terceros: Algunos elementos como el botón de WhatsApp, herramientas de análisis, y otras integraciones de terceros pueden no ser completamente accesibles si sus proveedores no cumplen con estándares de accesibilidad. Estamos monitoreando estas herramientas para identificar alternativas más accesibles cuando sea necesario.
Videos de productos: Contamos con videos mudos que muestran modelos usando las prendas. Aunque estos videos no tienen audio por lo que no necesitan subtítulos, algunos pueden no tener descripciones de texto completas sobre lo que se ve en el video. Estamos trabajando para agregar descripciones de texto a todos los videos para que los usuarios con discapacidades visuales comprendan mejor cómo se ve la prenda en uso.
Imágenes de productos: Todas nuestras imágenes de productos tienen texto alternativo descriptivo. Sin embargo, describir completamente la variedad y detalles visuales de productos diversos puede ser un desafío continuo, y siempre buscamos mejorar estas descripciones.
Evolución continua: La accesibilidad web es un campo que evoluciona constantemente. Nuevas herramientas, estándares y mejores prácticas emergen continuamente, y nos comprometemos a incorporarlas en nuestras mejoras.
Herramientas de Accesibilidad Disponibles
Ajustes del navegador: La mayoría de navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) tienen opciones integradas para aumentar tamaño de texto, invertir colores, y activar el modo de alto contraste. Consulta la documentación de tu navegador para aprender cómo usar estas características.
Lectores de pantalla: Si usas un lector de pantalla, nuestro sitio ha sido diseñado para ser compatible con los principales:
NVDA (gratuito, Windows): https://www.nvaccess.org/ JAWS (comercial, Windows): https://www.freedomscientific.com/ VoiceOver (integrado, Mac/iOS): Presiona Command + F5 en Mac TALKBACK (integrado, Android): Accede desde Configuración > Accesibilidad
Magnificadores de pantalla: Si necesitas ampliar partes específicas de la pantalla:
Windows Magnifier (integrado): Windows + Plus (+) ZoomText (comercial): https://www.zoomtext.com/
Teclado virtual: Si tienes dificultad con un teclado físico, la mayoría de sistemas operativos incluyen teclados virtuales en Accesibilidad o Configuración.
Cómo Reportar Problemas de Accesibilidad
Si encuentras barreras de accesibilidad en nuestro sitio web, nos gustaría saberlo para poder mejorarlo. Por favor, reporta cualquier problema de accesibilidad contactándonos:
Correo electrónico: hola@zonaehome.com (especifica "Reporte de Accesibilidad" en el asunto)
WhatsApp: +57 310 2485375 (Escribe: "Tengo un problema de accesibilidad en el sitio")
En tu reporte, por favor incluye: Una descripción clara del problema o barrera que encontraste. La página específica o sección donde ocurre el problema. El navegador y sistema operativo que usas. Tu dispositivo de asistencia (lector de pantalla, magnificador, etc.) si corresponde. Pasos para reproducir el problema si es posible.
Responderemos a todos los reportes de accesibilidad dentro de 5 días hábiles y te mantendremos informado del progreso.
Declaración de Cumplimiento Legal
Aplicabilidad según país: El cumplimiento de estándares de accesibilidad tiene diferentes requisitos legales según donde operes:
En Estados Unidos: Bajo la Ley ADA (Americans with Disabilities Act), Título III, sitios web y aplicaciones usadas por el público deben ser accesibles. FLOW se esfuerza por cumplir con esto.
En la Unión Europea: La Directiva 2016/2102 requiere accesibilidad en sitios del sector público, con expectativas crecientes para el sector privado. FLOW se alinea con estas expectativas.
En Colombia: La Ley 1618 de 2013 establece principios de inclusión para personas con discapacidad, aunque sin requisitos específicos tan detallados como otros países. FLOW respeta estos principios.
En otros países: FLOW respeta las leyes de accesibilidad web de cada país donde opera.
Mejoras Continuas - Nuestro Compromiso
FLOW se compromete a una mejora constante en accesibilidad. Esto significa:
Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones de accesibilidad regularmente para identificar áreas que necesitan mejora y priorizamos los problemas por impacto en usuarios.
Roadmap de mejoras: Trabajamos en un plan de mejoras que se actualiza continuamente conforme identificamos problemas y recibimos feedback.
Capacitación del equipo: Nuestro equipo de desarrollo y diseño recibe capacitación continua sobre mejores prácticas de accesibilidad.
Incorporación de feedback: Tomamos en serio los reportes de accesibilidad de usuarios y los priorizamos en nuestro roadmap de mejoras.
Actualización de tecnología: Mantenemos nuestras herramientas, plugins y plataforma (Shopify) actualizados para beneficiarnos de las últimas mejoras de accesibilidad.
Participación en estándares: Seguimos la evolución de los estándares WCAG y otras directrices de accesibilidad para mantener nuestro sitio actualizado.
Alternativas para Comprar
Si experimentas dificultades para comprar en línea debido a barreras de accesibilidad, ofrecemos alternativas:
Compra asistida por WhatsApp: Puedes contactar a +57 310 2485375 por WhatsApp y un miembro de nuestro equipo puede ayudarte a completar tu compra describiéndote productos y procesando tu pago verbalmente.
Compra por correo: Puedes escribir a hola@zonaehome.com con los detalles de lo que deseas comprar, y nuestro equipo puede ayudarte.
Descripción de productos personalizada: Si necesitas una descripción más detallada de un producto, contactanos y te proporcionar información adicional.
Recursos Externos de Accesibilidad
Para más información sobre accesibilidad web y cómo usarla, consulta estos recursos:
Web Accessibility Initiative (WAI): https://www.w3.org/WAI/ Guías y mejores prácticas de accesibilidad web.
Pautas WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/WCAG21/quickref/ Información detallada sobre estándares de accesibilidad.
Recursos de Microsoft: https://www.microsoft.com/en-us/accessibility/ Herramientas y recursos de accesibilidad.
Recursos de Apple: https://www.apple.com/accessibility/ Guías para usar características de accesibilidad en dispositivos Apple.
Contacto para Asuntos de Accesibilidad
Para reportar problemas o preguntas sobre accesibilidad:
Correo electrónico: hola@zonaehome.com (Asunto: "Reporte de Accesibilidad")
WhatsApp: +57 310 2485375
Sitio web: www.flowinspiresus.com
Nos comprometemos a responder en 5 días hábiles.
Última Actualización
Esta Política de Accesibilidad fue última vez actualizada en Mayo de 2026 y será revisada regularmente para reflejar cambios en nuestro sitio web y en los estándares de accesibilidad.